Regulamin Imprez w Kompleksie "Krakowiacy i Górale"
1. **Cel i zakres regulaminu:**
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady organizacji oraz uczestnictwa w imprezach, takich jak koncerty, imprezy okolicznościowe, spotkania kulturalne, organizowane w kompleksie "Krakowiacy i Górale" przez firmę Rest Krak Gastrox sp. z o.o. S.K (NIP: 5532519857), zwanej dalej Organizatorem.
2. **Zasady uczestnictwa:**
2.1. Uczestnictwo w imprezach w kompleksie "Krakowiacy i Górale" jest możliwe po zakupie biletu wstępu lub po dokonaniu rezerwacji zgodnie z obowiązującymi zasadami ustalonymi przez Organizatora.
2.2. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w imprezach tylko pod opieką dorosłych opiekunów, którzy są zobowiązani do odpowiedzialnego nadzoru nad nimi.
2.3. Zabrania się wnoszenia na teren kompleksu substancji nielegalnych oraz broni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. **Prawa i obowiązki uczestników:**
3.1. Uczestnicy są zobowiązani do przestrzegania instrukcji obsługi oraz poleceń personelu kompleksu "Krakowiacy i Górale".
3.2. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy uczestnictwa lub wydalenia z imprezy osób łamiących regulamin lub zachowujących się agresywnie lub niebezpiecznie wobec innych uczestników imprezy lub personelu kompleksu.
4. **Zakazane zachowania:**
4.1. Zakazane jest naruszanie dóbr osobistych innych uczestników imprez oraz personelu kompleksu poprzez stosowanie przemocy fizycznej, werbalnej lub jakiejkolwiek innej formy agresji.
4.2. Zakazane jest używanie wulgarnego języka oraz prowokowanie awantur, które mogą zakłócać spokój i bezpieczeństwo innych uczestników imprezy.
4.3. Zakazane jest spożywanie alkoholu na terenie kompleksu, chyba że zostało to wyraźnie zezwolone przez Organizatora.
5. **Odpowiedzialność za szkody:**
5.1. Uczestnicy odpowiadają materialnie za wszelkie szkody wyrządzone na terenie kompleksu "Krakowiacy i Górale" z ich winy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa cywilnego.
6. **Zwroty:**
6.1. W przypadku zakupu biletu na imprezę, zwrot biletu jest możliwy jedynie na warunkach określonych przez Organizatora i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
6.2. W przypadku konieczności zwrotu biletu, uczestnik zobowiązany jest do zgłoszenia takiej potrzeby Organizatorowi w wyznaczonym terminie oraz przed datą rozpoczęcia imprezy.
6.3. Organizator zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty manipulacyjnej od kwoty zwrotu biletu.
6.4. Zwrot biletu może być dokonany w formie voucher na kolejne imprezy, zamiast zwrotu pieniędzy.
7. **Reklamacje:**
7.1. Uczestnicy mają prawo składać reklamacje dotyczące przebiegu imprezy lub obsługi na terenie kompleksu "Krakowiacy i Górale".
7.2. Reklamacje należy składać na piśmie lub za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej Organizatora w terminie 7 dni od daty zakończenia imprezy.
7.3. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od ich otrzymania i udzielenia odpowiedzi w formie pisemnej lub elektronicznej.
8. **Postanowienia końcowe:**
8.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu imprez w kompleksie "Krakowiacy i Górale" w przypadku konieczności, o czym uczestnicy zostaną poinformowani odpowiednio.
8.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania i jest dostępny na terenie kompleksu oraz na stronie internetowej Organizatora.
